Cobrança indevida
Recebeu uma cobrança que não reconhece?
Valores indevidos em faturas, serviços não contratados, tarifas desconhecidas, cobranças duplicadas ou outras quantias que você não reconhece.
Direito do Consumidor
Você enfrentou um problemacomo consumidor?
Atuação em Direito do Consumidor para compreender cada situação, esclarecer os direitos envolvidos e avaliar as medidas jurídicas adequadas às particularidades do caso.
Falar com a Dra. Lorrayne
Isso aconteceu com você?
Muitos problemas começamcom uma situação aparentemente simples.
Nem sempre é fácil saber quando uma falha na prestação de um serviço, uma cobrança ou um prejuízo pode ter repercussão jurídica. Algumas situações merecem uma análise mais cuidadosa.
Fraude ou golpe
Foi vítima de fraude bancária ou golpe financeiro?
Transferências não autorizadas, golpes via Pix, empréstimos desconhecidos, compras não reconhecidas e outras movimentações suspeitas.
Atraso de voo
Seu voo atrasou ou foi cancelado?
Atrasos significativos, cancelamentos, perda de conexão, falta de assistência ou outros problemas durante uma viagem.
Bagagem
Sua mala foi extraviada ou danificada?
Extravio, atraso na entrega, danos à bagagem ou dificuldades para obter suporte da companhia responsável.
Quer entender se a sua situação precisa de análise jurídica?
Apresentar minha situaçãoEspecialidades
Como o escritório pode ajudarem diferentes relações de consumo.
Cada caso é analisado de forma individualizada para compreender os fatos, identificar os direitos envolvidos e avaliar o caminho jurídico aplicável.
Bancos e Instituições Financeiras
Análise de cobranças indevidas, empréstimos não contratados, tarifas, compras não reconhecidas, bloqueios, golpes e fraudes bancárias.
Negativação Indevida
Situações envolvendo inclusão indevida em órgãos de proteção ao crédito, dívidas inexistentes, desconhecidas ou já quitadas.
Telefonia e Internet
Cobranças por serviços não contratados, dificuldades de cancelamento, falhas recorrentes e problemas na prestação dos serviços.
Compras e Produtos
Atrasos de entrega, defeitos, problemas com garantia, trocas, cancelamentos, reembolsos e conflitos envolvendo compras presenciais ou online.
Companhias Aéreas
Atraso e cancelamento de voos, perda de conexão, problemas com reembolso, extravio ou dano de bagagens e falhas na assistência ao passageiro.
Fraudes Digitais
Golpes via Pix, clonagem, contas invadidas, transações não reconhecidas e outras situações envolvendo segurança digital e financeira.
Planos de Saúde
Análise de negativas de cobertura, procedimentos, exames, internações, medicamentos, tratamentos e outras controvérsias de consumo.
Outras Relações de Consumo
Análise individualizada de problemas com empresas, prestadores de serviços, contratos e fornecedores em diferentes setores.
Direitos do passageiro
Seu problema aconteceudurante uma viagem?
Atrasos e cancelamentos de voos, perda de conexão, extravio de bagagem e falhas na assistência ao passageiro também fazem parte das relações de consumo.
Documentos da viagem, comprovantes, comunicações da companhia e registros do ocorrido podem ser importantes para compreender a situação.
Falar sobre um problema em viagemAntes de tomar uma decisão
Informação e organizaçãopodem fazer diferença.
Organize os registros
Comprovantes, contratos, protocolos, mensagens, faturas e outros registros podem ser importantes para a análise.
Observe os prazos
Algumas relações de consumo estão sujeitas a prazos específicos, que podem variar de acordo com a situação.
Entenda antes de aceitar
Antes de aceitar propostas, assinar acordos ou desistir de uma reclamação, compreender os efeitos da decisão traz mais segurança.
Experiência de atendimento
O que clientes dizemsobre o atendimento.
★★★★★
“Quero deixar minha avaliação e meu agradecimento à Doutora Lorrayne pelo excelente trabalho e por todo o suporte que me deu em uma situação de atraso de voo.
Desde o início, ela foi muito atenciosa, profissional e esclareceu todas as minhas dúvidas, me acompanhando durante todo o processo e me deixando muito tranquilo(a) em relação ao andamento do caso. Graças ao seu trabalho e dedicação, consegui receber a indenização a que tinha direito.
Fiquei muito satisfeito(a) com o atendimento, a competência e o comprometimento da Doutora Lorrayne. É uma profissional que realmente transmite confiança e demonstra que se preocupa com seus clientes.
Super recomendo o trabalho dela para quem estiver precisando de uma advogada competente, responsável e dedicada. Muito obrigado(a), Doutora Lorrayne, por todo o auxílio e por ter conduzido tudo com tanta excelência!”
Maria Pereira GonçalvesAvaliação de cliente
★★★★★
“Tive um problema sério com meu plano de saúde, que negou um procedimento de extrema urgência que eu precisava realizar. Procurei a Doutora Lorrayne e ela me orientou e acompanhou em todo o processo, conduzindo a situação com muita competência e agilidade. Excelente profissional, muito atenciosa e segura. Recomendo muito o trabalho dela.”
Ana Carolina Souza MottaAvaliação de cliente
★★★★★
“Minha avó caiu em um golpe envolvendo um empréstimo de FGTS, e procuramos a Doutora Lorrayne para resolver a situação. Ela entrou com a ação, conduziu todo o processo com muita competência e conseguimos reverter o problema e recuperar o valor. Excelente profissional, muito competente e eficiente. Recomendo!”
Maickon Fernando Ribeiro AlvesAvaliação de cliente
Como funciona o atendimento
Clareza emcada etapa.
01
Primeiro contato
Você apresenta a situação e as principais informações sobre o que aconteceu.
02
Análise da documentação
Os documentos e registros disponíveis são avaliados para compreender os fatos relevantes.
03
Orientação jurídica
As possibilidades aplicáveis são explicadas de forma clara e individualizada.
04
Acompanhamento
Quando iniciada a atuação, o acompanhamento continua durante as etapas necessárias.
Dúvidas frequentes
Algumas perguntasantes do atendimento.
Quando vale a pena procurar orientação jurídica em um problema de consumo?+
Quando existe dúvida sobre os seus direitos, dificuldade de solução diretamente com a empresa, prejuízo financeiro ou outra situação que precise de uma análise jurídica mais cuidadosa.
Mesmo tendo tentado resolver diretamente com a empresa, ainda posso buscar orientação?+
Sim. Protocolos, conversas, reclamações e tentativas anteriores de solução podem inclusive ajudar a compreender melhor o histórico da situação.
Quais documentos costumam ser importantes para a análise inicial?+
Contratos, comprovantes, faturas, notas fiscais, protocolos de atendimento, mensagens, e-mails, capturas de tela e outros registros relacionados ao problema podem ser relevantes.
Como funciona a análise inicial do meu caso?+
Primeiro são compreendidos os fatos e os documentos disponíveis. A partir dessas informações, é possível avaliar juridicamente a situação e explicar quais alternativas podem ser consideradas.
Todo problema de consumo precisa necessariamente virar um processo judicial?+
Não. Cada situação precisa ser analisada individualmente. Dependendo do caso, podem existir diferentes formas de buscar uma solução antes ou além da via judicial.
Direito do Consumidor
Falar com a Dra. LorrayneEntenda quais alternativas podem ser avaliadas para a sua situação.
Cada caso possui características próprias. Apresente o que aconteceu para que a situação possa ser compreendida de forma individualizada.